לאחרונה ארעו מקרים רבים בהם חברים לא קיבלו בבית המרקחת את תרופותיהם,
מאחר ובעת הניפוק של המרשמים הדיגיטליים, קיבל בית המרקחת הודעה : “הכרטיס לא בתוקף”.
במצב כזה, יש לפעול באחת משתי האפשרויות כלהלן:
1. לבקש מהחבר להציג לרוקח את דף : “רשימת תרופות שהופק להם מרשם דיגיטלי בביקור מתאריך XXX” , אותו ייתכן שקיבל מן הרופא.
מספר הביקור מודפס כ “ברקוד” בדף זה וניתן יהיה לקרוא אותו באמצעות קורא ה- ברקוד.
לאחר הזנת מספר הביקור יופיע מסך ליקוט ובו יוצגו רק התרופות של אותו ביקור שעדיין בתוקף וטרם נופקו.
(באופציה זו לא ניתן לשלם באמצעות הוראת קבע).
2. להפעיל שירות ללא כרטיס:
מכבי מאפשרת לחברים לקבל שירות בבתי המרקחת גם אם הגיעו לבית המרקחת ללא כרטיס חבר
וללא דף: “רשימת תרופות שהופק להם מרשם דיגיטלי בביקור מתאריך XXX”
פעולה זו תתבצע באמצעות פניית החבר עצמו מן הטלפון הסלולארי שלו – אשר רשום ומזוהה במערכות “מכבי”, ל:
a. מענה קולי ממוחשב- להתקשר ל “מכבי ללא הפסקה” : 3555* , לאחר בחירת השפה = עברית , בחר תפריט 8.
b. או ל “מכבי אונליין אינטרנט” .
c. או ל “מכבי אונליין סלולר”.
עם סיום הפניה, על החבר להודיע לרוקח כי נפתחה עבורו האופציה לקבלת שירות ללא כרטיס (האופציה נפתחת ל 3 שעות בלבד).
כעת , יבחר הרוקח באופציה “שירות ללא כרטיס”: ייפתח מסך ליקוט ובו יוצגו כל המרשמים הדיגיטליים שעדיין בתוקף וטרם נופקו.
(באופציה זו לא ניתן לשלם באמצעות הוראת קבע)